Director de Operaciones · Senior Product Manager · Troubleshooter
Ingeniero Industrial con curiosidad por el funcionamiento de todo y gran capacidad para comprender y resolver cualquier problema que se presente. Siempre con una sonrisa, los grandes retos me hacen feliz: organizar el caos, solucionar lo imposible, gestionar lo inmanejable.
Invierte en el sector inmobiliario de forma sencilla. Obtén buenas rentabilidades sin preocuparte.
ene. 2023 — actualidad
▶Launch Manager / Senior Product Manager
Letgo · Jornada completa
Implementación y gestión de nuevos proyectos estratégicos:
Senior Product Manager
Comunicación y coordinación de diferentes equipos: “Growth”, “Platform”, “B2B”, “Search and Discovery”
Conceptualización y desarrollo de nuevas ideas en todas las plataformas (Android, iOS y Web)
Priorización según valor de negocio y principales KPI
Definición de especificaciones técnicas en proyectos de alto impacto
Responsable de los A/B tests: construir los dashboards y dar visibilidad de los resultados
Definición de los OKR y asegurarse que todos los KPI tienen los valores esperados
Expansión internacional
Gestión inicial del contenido (23 países)
Implementación del sistema de traducción, contratación de los traductores y coordinación del QA inicial (18 idiomas)
Trust and Safety
Definición e implementación de distintos proyectos y reglas contra el fraude (spam / scam)
Reconocimiento de imágenes con IA
Coordinación de la implantación del sistema
Regulación de su aprendizaje y estudio de los resultados para el ajuste de los valores óptimos
Customer Care
Contratación y training del equipo freelance de Customer Care (20 personas)
Implementación del sistema de tickets y programación de los reports y automatismos
jun. 2015 — ago. 2023
▶Co-founder
Makai - Make an impact · Jornada parcial
Una marca optimista y positiva que crea prendas femeninas icónicas con un enfoque práctico para poder llevarlas en cualquier ocasión y ayuda a cambiar la vida de los niños más desfavorecidos, proporcionándoles alimento diario en su escuela. En MAKAI, por cada prenda vendida, se dona lo necesario para alimentar a un niño durante un mes en su escuela combatiendo así el hambre y fomentando la educación de la comunidad.
dic. 2018 — dic. 2022
▶Mentor
Fastísimo / IE Business School · Jornada parcial
Mentor de Fastísimo en el Area 31 del IE Business School. La App nació con el fin de facilitar la vida a las personas llevándoles lo que quieran, donde y cuando quieran mediante una red de repartidores freelance. Bernardo Hernández se unió al proyecto y Fastísimo pasó a llamarse Ermes basando sus operaciones en Nueva York.
abr. 2015 — may. 2015
▶Director de Operaciones
Nonabox · Jornada completa
Gestión de más de 100.000 envíos realizados en 6 países
Organización de la estrategia de internacionalización
Posterior centralización de las operaciones en Madrid
Planificación de nuevos modelos de negocio como la Tienda Online y la Suscripción de Pañales
Diseño de cohortes y otras herramientas para el análisis de resultados
Scrum Master de un equipo de 30 personas con 6 Product Owners
Negociación con proveedores y operadores logísticos
Gestión del equipo de Atención al Cliente y Desarrollo de la web
feb. 2012 — abr. 2015
▶Operaciones y Logística
GLOSSYBOX · Jornada completa
Gestión de miles de envíos mensuales
Relación con proveedores y operadores logísticos
Optimización del sistema logístico on-line y el CRM
Alineación entre el departamento de operaciones y atención al cliente
sept. 2011 — ene. 2012
//Educación
Ingeniería Industrial
Universidad Pontificia Comillas ICAI-ICADE
2004 – 2012
//Recomendaciones
INCOMING TRANSMISSION
“I had the privilege of working with Pablo, a dynamic and proactive colleague. Pablo is a hands-on problem solver, consistently driving solutions and fostering collaboration across departments. His exceptional interpersonal skills create a positive work environment. I highly recommend Pablo for his dedication, teamwork, and ability to navigate challenges seamlessly.”
Product Executive CertificateCertified Scrum Product OwnerCertified Scrum MasterRetention + Engagement Deep DiveCertified MentorDiplôme d'Études en Langue FrançaiseFirst Certificate ExamAdvanced Open Water Diver
//Idiomas
EspañolCompetencia bilingüe o nativa
InglésCompetencia bilingüe o nativa
FrancésCompetencia básica profesional
Lengua de signosCompetencia básica
//Reconocimientos
Best Startup Products & Services. Early Stage
Spain Startup & Investor Summit · Nonabox
oct. 2013
Finalista StartCamp Madrid 2013
Wayra — Telefónica · Proyecto iVecinos
mar. 2013
Tercer puesto campeonato nacional de capoeira
may. 2009
Primer puesto campeonato local de ajedrez
jun. 1995
//Aptitudes
Gestión de productosGestión de proyectosGestión de personasGestión de crisisLiderazgo de equiposLiderazgo de equipos multidisciplinariosHabilidades socialesComunicaciónToma de decisionesMejora continuaMejora de procesosMetodologías ágilesEstrategia empresarialEstrategia del productoEstrategia digitalAnalítica de datosAnálisis de negocioToma de decisiones basadas en datosExperiencia de usuarioDiseño de la interfaz de usuarioInvestigación de mercadoComportamiento del usuarioRequisitos de productosLanzamiento de productosPara empresas (B2B)NegociaciónTrabajo en equipoResolución de problemas